Windows 7

Cours : Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician (50331)

Descriptif

Cette formation de cinq jours fournit aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour identifier, documenter et résoudre les problèmes sur un système fonctionnant sous Windows 7.

Profil des participants

Ce cours est destiné à des techniciens du support désirant élargir leurs compétences sur Windows 7, professionnels de l'IT désirant se préparer à l'examen de certification Microsoft Certified IT Professional (MCITP).

Objectifs

À l'issue de cette formation, les stagiaires seront à même de :

- Identifier, résoudre et documenter les problèmes liés à Windows 7 sur un ordinateur de bureau ou un laptop
- Identifier la cause et résoudre les problèmes liés au réseau et à la sécurité
- Gérer et maintenir un système fonctionnant sous Windows 7
- Prendre en charge le support pour les utilisateurs d'ordinateurs mobiles

Connaissances préalables

Avant de suivre cette formation, les stagiaires devraient avoir une expérience de la configuration et du support du système d'exploitation sur des ordinateurs de bureau ou mobiles.

Contenu du cours

Module 1 : Identifier et résoudre les problèmes d'installation de logiciel
Module 2 : Résoudre les problèmes de configuration logiciel
Module 3 : Résoudre les échecs applicatifs
Module 4 : Identifier et résoudre les problèmes d'ouverture de session
Module 5 : Identifier et résoudre les problèmes réseaux
Module 6 : Identifier et résoudre les problèmes de résolution de noms
Module 7 : Identifier et résoudre les problèmes d'imprimantes réseaux
Module 8 : Identifier et résoudre les problèmes de performance
Module 9 : Identifier et résoudre les problèmes de matériels
Module 10 : Identifier et résoudre les problèmes de connexions Wifi
Module 11 : Identifier et résoudre les problèmes d'accès distant
Module 12 : Gérer les synchronisations de fichiers
Module 13 : Identifier et résoudre les problèmes d'Internet Explorer
Module 14 : Identifier et résoudre les problèmes de pare-feu
Module 15 : Identifier et résoudre les problèmes dus aux logiciels malveillants
Module 16 : Identifier et résoudre les problèmes de chiffrement
Module 17 : Identifier et résoudre les problèmes de mise à jour de logiciels